Cómo evitar la alta rotación

Cómo evitar la alta rotación

Uno de los mayores problemas a los que se enfrentan las empresas constantemente es la rotación de personal. Dependiendo en la industria en la que se desarrollen, deberán ir comparando su índice de rotación en relación con el de su industria y así tener un parámetro de medición que les indique si la rotación de la compañía en la que laboran es alta, media o baja. En México el índice de rotación de personal es de 18%, que es el más alto de América Latina. Así que ahí surge la duda de cómo evitar la alta rotación. 

Uno de los problemas por lo que hay índices altos de rotación se debe a que la administración de la compañía no le da el valor que se merece al capital humano con el que cuenta. Que finalmente es el responsable de atraer negocios, generar ideas, proporcionar servicios al cliente, administrar el dinero y satisfacer las necesidades. Tanto externas como a nivel interno dentro de las organizaciones. 

La rotación de personal es uno de los problemas más costosos. Puesto que las pérdidas económicas que tienen que absorber las empresas son demasiadas. Pues en algunos casos cuentan con agencias de reclutamiento que cobran por cada posición que reclutan y cuya garantía puede ser entre 60 y 90 días. En caso de contar con un departamento de reclutamiento es comenzar de nuevo con la búsqueda de talento e invertirle tiempo que podrían dedicarles a otras cuestiones de igual o mayor importancia. Está comprobado que los costos de una alta rotación de personal representan entre 5 y 7% de la nómina anual de una empresa. 

Es necesario poner en marcha un plan de acción para detener la rotación de personal. Con ello estabilizar la plantilla de la empresa, mejorar el ambiente laboral y disminuir costos.

Qué es la tasa de rotación de personal

La tasa de rotación es considerada un indicador clave (o KPI, key performance indicator). Que arroja luego de un cálculo matemático, un resultado que aclara con qué frecuencia debe ser reemplazados los empleados de nuestra empresa. 

Aquellas personas a cargo de liderar el departamento de recursos humanos deben, entre otras cosas, mantener baja la rotación de empleados. Esto debido a que encontrar y retener el talento es un elemento viral que ayuda que las organizaciones se mantengan productivas y se expandan. 

La razón detrás de esta certeza puede explicarse desde el punto de vista de ROI (return of investment). Buscar, entrevistar y contratar talento implica tiempo y dinero. Por eso, para poder recuperarlos, es importante que el personal que se incorpora a una empresa permanezca, se forme y crezca junto con la compañía.

Para qué sirve conocer la tasa de rotación de personal

Conocer el nivel de rotación de personal de nuestra empresa se constituye como una herramienta valiosa. De este modo se puede entender la cultura y dinámica de grupo que existe en la compañía. También se podrá diagnosticar cómo evitar la alta rotación. 

Existen dos tipos de rotación, la voluntaria y la involuntaria. Dependiendo de con qué frecuencia se de uno u otro fenómeno, podremos comprender dónde flaquea la gestión humana. 

Esto puede limitarse a un proceso de selección poco acertado que nos lleva a optar por profesionales quizá no tan idóneos. Estos pueden estar motivados y comprometidos. A veces lo que sucede es que hay dentro del equipo de trabajo algún tipo de conflicto laboral. Este conflicto puede ser personal o estrictamente ligado a las tareas, que impide el crecimiento de la empresa. 

Rotación y temporalidad- Cómo evitar la alta rotación

El concepto de rotación, que antes de la pandemia estaba asociado a la retención de talento o a la proyección profesional, ha adquirido nuevos significados, y por tanto, nuevas estratégias para reducirla en tu empresa. En primer lugar, es necesario, para analizar adecuadamente la situación, distinguir la rotación de la temporalidad laboral. Cuando una persona abandona su puesto de trabajo por no estar satisfecha con las condiciones que le ofrece la empresa, el impacto recae en el departamento de recursos humanos y afecta negativamente a la productividad de la organización. 

Sin embargo, el concepto de temporalidad laboral remite a necesidades del servicio o a cambios en la plantilla asociados a eventualidades del sector. O en su defecto, responde a estratégias de mejora de la organización y no debería afectar negativamente a la producción. 

Razones de una alta rotación

Los motivos para una alta rotación son múltiples. Se podría pensar que un empleado no desea irse de su empresa a menos que sea para crecer en otro lugar. Sin embargo, en muchos casos es una mala experiencia dentro de la organización lo que empuja al profesional a cambiar su rumbo. Según el informe de Adecco los motivos principales para marcharse de un empleo son:

1. Disconformidad con el tipo de contrato y/o salario.
2. Poca o nula proyección profesional, el empleado siente que no puede crecer.
3. El trabajador no se identifica con los valores/objetivos de la empresa.
4. El proceso de selección fue mal enfocado, erróneo.
5. Mal momento económico, pesa el contexto.
6. Mal clima laboral.
7. Dificultad para conciliar vida laboral y personal

Lee también Dinámicas para fomentar la salud mental en el trabajo

Cómo evitar la alta rotación

La forma más clara para evitar la alta rotación en las empresas es enfocarse en los beneficios que puedes brindar a sus colaboradores. Las consecuencias positivas de esto es la fidelización y convertirte en un empleador competitivo

• Salario emocional. En primer lugar, brinda al colaborador beneficios no económicos que le permitan la posibilidad de tener un balance entre la vida profesional y personal. Oportunidades de desarrollo y el mismo reconocimiento por su trabajo. Entre estas medidas puedes aplicar flexibilidad laboral, apoyo psicológico y emocional remoto. Así como momentos de bienestar físico y mental. 
• Seguros. Asimismo, el COVID-19 agudizó el valor de tener un seguro de vida o de gastos médicos. Ahora más que nunca, estar asegurado será un beneficio que los colaboradores valorarán. 
• Reduce el estrés financiero. También considera ofrecer bienestar financiero. Una opción son los préstamos personales flexibles y a la medida que les ayudará a cubrir gastos de salud o imprevistos tanto para ellos como para algún familiar o adelantos de ingresos para que puedan tener el control de su dinero. 
• Herramientas de trabajo remoto. Además, en caso de que el empleado no tenga acceso a internet, teléfono o herramientas de trabajo como computadora, programas especializados, etc. Es recomendable brindar esta facilidad, para no afectar su economía, y que esto se traduzca en mejores resultados. 
• Actualización. Finalmente, el capital humano necesita capacitarse y profesionalizarse. Ofrecer la infraestructura y un programa de educación continua gratuito a tus colaboradores, resultará enriquecedor. 

Lee también ¿Qué es la renuncia silenciosa?

Estrategias para evitar la alta rotación

Brinda la mejor experiencia

Últimamente está tomando fuerza el término “employee experience”, utilizado para referirse a cómo los trabajadores se siente, observan e interactúan con la empresa y cuyo impacto recae directamente en su nivel de compromiso. De hecho, 77% de las empresas en el mundo ya se enfocan en esta estratégia para aumentar la retención.

En este contexto, la mejor forma de fomentarlo es a través de iniciativas que los colaboradores puedan valorar, por ejemplo:

• Desarrollar un plan de compensación y beneficios.
• Simplificar los procesos administrativos.
• Liderar de forma abierta y afectiva.
• Proveer herramientas tecnológicas (para generaciones que lo necesiten).
• Ofrecer un plan de formación y oportunidades de crecimiento. 
• Inspirar con la cultura organizacional. 
• Brindar un balance entre la vida laboral y la personal. 

Responde a las necesidades de las nuevas generaciones

La generación millennial es la que actualmente predomina más dentro del mercado laboral. Ya sea que cuentes con colaboradores que pertenezcan a esta generación o los integres más adelante a tu plantilla, es clave que sepas que son una fuerza laboral dinámica que desea trabajar en un lugar que los motive, desafíe y les permita:

• Llegar a un consenso con las jefaturas a través de relaciones más horizontales. 
• Complementar la vida profesional con tiempos de ocio y/o de crecimiento personal.
• Desarrollar su potencial dentro de un entorno donde predomine un pensamiento más libre, buen ambiente laboral y tecnología, pues están constantemente conectados a ella. 

Implementar el teletrabajo- Cómo evitar la alta rotación

El teletrabajo o trabajo remoto ya es una realidad para muchas empresas que se vieron obligadas a adoptar este modelo en plena pandemia del COVID-19. Bien hecha y complementada con un buen liderazgo y prácticas efectivas, repercute en la retención de talento, en la eficacia y en la competitividad de toda la empresa. 

De hecho, los países nórdicos fueron los primeros en demostrar que el teletrabajo es una opción viable, ya que en la práctica se comprobó que aumenta la motivación y la afinidad de los trabajadores con la empresa, reduciendo la rotación. Explica Selena Sabiote, Manager de Digital & Information Technology de HAYS para la revista Equipos & Talento. 

Otorga retroalimentación

Para saber cómo evitar la alta rotación siga este consejo. Si algo valoran los colaboradores hoy en día es recibir retroalimentación por parte de sus jefes directos. Por algo el 90% dice tener más probabilidades de quedarse en la empresa cuando hay retroalimentación constante. 

Es decir, ven esta relación con sus líderes o jefaturas como una oportunidad para conocer sus áreas de mejora y recibir reconocimiento (sin importar cuán grande o pequeño sea). 

Ahora bien, ¿Cómo asegurar que los líderes emitan un feedback oportuno, personalizado y objetivo? Para esto conviene que el área de Recursos Humanos adopte tecnología que facilite la evaluación del desempeño y proporcione información de calidad para tomar decisiones. 

Un ejemplo de esto es la plataforma CORE performance, que permite:

• Realizar evaluaciones de desempeño en 90º, 180º y 360º.
• Registrar el desempeño de los colaboradores. 
• Revisar en tiempo real los resultados de las evaluaciones. 
• Mantener confidencialidad de datos por cada persona evaluada.
• Gestionar planes de acción y de desarrollo.
• Generar reportes de resultados. 

Beneficios de la retención de talento

Disminuir la tasa de rotación de personal con el fin de retener talento, reporta importantes beneficios para cualquier empresa. No solamente se trata de hacer de una plantilla más productiva sino de poder apuntar todos los esfuerzos en los del último objetivo de cualquier compañía: establecerse, liderar un mercado y expandirse.

Como ya lo mencionamos, uno de los beneficios fundamentales es el de ahorrar recursos económicos y de productividad. Evita pasar por tediosos procesos de búsqueda y contratación, así como con los costes asociados con las bajas. Es en principio el área más tangible donde podremos comprender el valor de retener a nuestro personal.

Por otra parte, los miembros más antigüos del personal son inevitablemente más leales que los nuevos principiantes. Es probable que crean en su negocio y quieran lo mejor para él, al mismo tiempo que desarrollan una relación de trabajo positiva con sus compañeros y gerentes. Motivar a este tipo de empleados no solo es más fácil sino que su propio entusiasmo se contagia a otros colegas. 

Además, y es importante tener esto en cuenta, alguien en un nuevo trabajo necesita formar buenas relaciones laborales y desarrollar vías de comunicación sólidas con sus compañeros de trabajo. Esa conexión social engrasa las ruedas de la colaboración y aumenta la productividad en general. De hecho, se cree que a un empleado nuevo le toma entre 1 y 2 años alcanzar los niveles de productividad de su antecesor/a.

Cómo evitar la alta rotación

La rotación de personal es común, pero no por eso es normal. Para lidiar con esta realidad, tienes que entender por qué van y vienen tus colaboradores primero.

Ahora ya sabes que cuando los trabajadores son escuchados y se sienten cómodos y valorados, los resultados son magníficos; sus ganas de aprender, dar lo mejor de sí, esforzarse y mantener una actitud positiva hablan por sí solas y demuestran interés por crecer a la par que lo hace la organización.

El trabajo remoto ha presentado retos importantes nunca antes vistos para el departamento de recursos humanos, las organizaciones y sus colaboradores, pero todos podemos llegar a la conclusión de que se trata de no detenerse y evolucionar. 

Para concluir, aseguramos que es mucho más atractiva una organización que le permite a sus trabajadores ligar su propósito de vida con su propósito laboral. Por ello, las empresas deben evitar sólo ofrecerles a sus empleados una pretensión económica. 

Recuerda que lograr una baja rotación de personal le garantiza a su negocio productividad, estabilidad, un clima organizacional sobresaliente y una buena gestión de recursos humanos.