NOM-035 Sobre el ambiente laboral

NOM-035 Sobre el ambiente laboral

En los centros de trabajo se debe de promover un entorno favorable y seguro, para que esto se lleve a cabo, existen normas que las empresas tienen que cumplir, como la NOM-035 sobre el ambiente laboral, al fin de evitar multas y sobre todo, cuidar la integridad de los colaboradores. 

Es importante tener en cuenta que la normatividad de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS), determina las condiciones mínimas necesarias en cuanto a seguridad, salud y medio ambiente en los centros laborales, para prevenir accidentes y enfermedades. Una de esas normas es la 035, que establece los lineamientos para identificar y prevenir factores de riesgo a nivel psicosocial, y además promover un entorno organizacional favorable. 

¿Qué es la NOM-035 Sobre el ambiente laboral?

La Norma Oficial Mexicana 035 apoya a los trabajadores a través de las empresas para tener un ambiente laboral agradable, libre de discriminación, riesgos y que se cumpla la Ley Federal del Trabajo. 

Agregamos también que la Norma Oficial Mexicana 035 (NOM-035) evalúa las condiciones en las que se desarrollan las actividades laborales; es decir, el ambiente y la organización al interior de la empresa, como un panorama visto a nivel macro. Es un medio de perfeccionamiento para la Secretaría del Trabajo, que tiene como fin mejorar y cuidar el desarrollo organizacional en las empresas. 

“A través de ella se brindan herramientas para solucionar o realizar una prevención, así como erradicar las malas prácticas para evitar conflictos entre los trabajadores o de empleados con la empresa.”

Enrique Andrés Elizondo Cantú. Especialista en relaciones laborales de la UANL y docente en la Facultad de Ciencias Químicas.

¿Por qué es necesaria la NOM-035?

Según los datos de la Organización mundial de la Salud (OMS), el 75 por ciento de los trabajadores en México sufren de estrés laboral. Colocando a nuestro país en el primer sitio a nivel mundial con este problema. Superando incluso a naciones como China y Estados Unidos, que presentan valores del 73 y 59 por ciento, respectivamente. 

Fenómenos como el “workaholic” y el “burnout”, son realidades que vivimos los mexicanos y a las cuáles no deberíamos acostumbrarnos. No solo afectan en buena medida nuestra calidad de vida, sino que también disminuyen la productividad de las empresas. 

¿Cuál es el método para evaluar la situación psicosocial de los trabajadores?

Evitar que todos los factores de riesgo antes mencionados se manifiesten dentro del entorno laboral permite una mejor colaboración al interior de cualquier organización y asegura la dignidad y salud social psicológica de los empleados. Por lo que es importante identificar y evaluar periódicamente los centros de trabajo. Al respecto, la norma contempla en sus Guías de Referencia I y II algunos cuestionarios. Por medio de los cuales podría identificarse al personal que ha estado expuesto a situaciones severas de trauma y estrés laboral. Así como los factores de riesgo psicosocial existentes en ese momento. 

Ante un panorama así, la STPS tomó cartas en asunto con esa nueva normatividad en el ambiente laboral, apelando a la solución de siete factores de riesgo fundamentales:

Factores de riesgo que considera la NOM-035 Sobre el ambiente laboral

1. Condiciones en el ambiente laboral: Entorno laboral que exija esfuerzo adicional de adaptación al trabajador. Por estar en un contexto inseguro, insalubre o deficiente, expuesto a situaciones peligrosas. 
2. Carga de trabajo: Exigencias laborales que impongan al empleado actividades que están más allá de sus capacidades cuantitativas, de responsabilidad, cognitivas o trabajo contradictorio o inconsecuente. 
3. Falta de control: Vetar al trabajador de la posibilidad de influir o tomar decisiones en los diversos aspectos de sus actividades. Restándole autonomía, iniciativa y desarrollo de conocimientos y habilidades. 
4. Jornada laboral y rotación de truenos excesivos: Este factor pone en riesgo la salud psicosocial del personal cuando se exceden las horas laborales. O existe constante rotación de turnos y jornadas nocturnas sin periodos de descanso claramente establecidos conforme a la Ley Federal del Trabajo. 
5. Interferencia con la relación familiar: Cuando constantemente se ve interrumpida la convivencia familiar o las actividades personales. Por tener que atender asuntos en el ambiente laboral fuera del horario de trabajo. 
6. Liderazgo y relaciones laborales negativas: Refiere a la mala relación del empleado con su patrón y compañeros de trabajo. Marcadas por actitudes agresivas, impositivas, falta de apoyo social y colaboración. 
7. Violencia laboral: Malos tratos en general, acoso y hostigamiento, los cuales se hacen notorios por constantes insultos verbales, humillaciones, intimidación, descrédito, amenazas, burlas, ridiculizaciones, etcétera. Cabe destacar que en esta norma no se incluye el acoso sexual. Debido a que ya los contempla la Ley Federal del Trabajo en sus artículos 47, 51, 133 y 994. 

Para que esta norma se pueda implementar de una manera integral es necesaria la colaboración tanto de los empleadores y/o patrones y todos los colaboradores de la organización. Esto se puede lograr poniendo en práctica lo siguiente: 

Obligaciones del empleador

• Establecer y difundir en el centro de trabajo una política de prevención de riesgos psicosociales que observe una prevención de actitudes que presenten un riesgo psicosocial y de violencia laboral. 
• Prevenir cualquier tipo de acoso y/o violencia laboral promoviendo políticas claras y con consecuencias severas para quienes no cumplan con ellas.
• Promover un entorno organizacional favorable en el que los colaboradores se sientan escuchados e incluidos.
• Realizar cuestionarios periódicos a los colaboradores para medir el ambiente de trabajo, así como para identificar posibles factores de riesgo no contemplados en la empresa. 
• Establecer protocolos de seguridad en los casos que el tipo de trabajo presenta riesgos físicos y/o estén expuestos a condiciones que puedan generar estrés. 
• Adoptar medidas de control y difundirlas cuando el resultado de los análisis de los factores psicosociales o físicos lo ameriten. 
• Practicar exámenes médicos y psicológicos a los trabajadores que hayan sido expuestos a violencia laboral y/o cualquier tipo de riesgo psicosocial. Cuando existan signos o síntomas que denoten alteración a su salud. 
• Llevar registros actualizados sobre los resultados de las evaluaciones del entorno organizacional, de las medidas de control adoptadas. Y tener un seguimiento de los trabajadores expuestos a acontecimientos traumáticos severos. 

Obligaciones de los colaboradores

• Observar y aplicar las medidas de prevención y control de factores de riesgo psicosocial. Así como colaborar para que sus compañeros conozcan y lleven a la práctica acciones para mantener un entorno organizacional saludable. 
• Trabajar en equipo y practicar la empatía y el respeto entre los colaboradores. Sin importar las diferencias siempre abriendo la ventana al diálogo sano y enriquecedor. 
• Informar y reportar las prácticas de otros colaboradores que no fomenten un entorno organizacional favorable. 
• Participar activamente en los eventos de información y en los cuestionarios y exámenes médicos. Que proporcionen un mayor conocimiento para la empresa sobre sus áreas de oportunidad. 

Elementos del entorno organizacional

• Sentido de pertenencia de los trabajadores 
• Formación para la adecuada realización de tareas encomendadas
• Definición precisa de responsabilidades para los trabajadores del centro de trabajo
• Participación proactiva y comunicación entre trabajadores
• Distribución adecuada de cargas de trabajo, con jornadas regulares conforme a la Ley Federal del Trabajo
• Evaluación y reconocimiento del desempeño

Si la organización no cumple con las medidas de seguridad y estabilidad que marca la NOM-035 Sobre el ambiente laboral y los medios de seguridad, la Secretaría del Trabajo multará a la empresa. Este cobro no será una retribución para el trabajador o los trabajadores afectados.

Las multas rondarán desde los 26 mil hasta 535 mil pesos estimados en la Unidad de Medida y Actualización (UMA). Que es la referencia económica en pesos para determinar la cuantía del pago de las obligaciones y supuestos previstos en las leyes federales. 

El 23 de octubre de 2019 entró en vigor la política, las medidas de prevención, la identificación de los trabajadores expuestos a acontecimientos traumáticos severos a la difusión de la información. En el año 2020, a partir del 23 de octubre inició con la identificación y análisis de los factores de riesgo psicosocial, la evaluación del entorno organizacional, las medidas y acciones de control, la práctica de exámenes médicos y los registros. 

Si te pareció interesante la información sobre la NOM-035 Sobre el ambiente laboral, te invitamos a leer ¿De qué trata la reforma laboral en México?