Nuevos puestos directivos
Los nuevos puestos directivos ha llevado a las empresas a crear nuevas posiciones directivas, que respondan a las necesidades de los colaboradores y del mercado.
Se han creado nuevas posiciones de liderazgo para cubrir áreas de gestión que antes no se consideraban y que hoy se les ha dado mayor visibilidad.
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El estudio de Remuneración 2023 Latam de PageGroup señala nueve posiciones directivas que han ganado terreno en los últimos años como: líder de datos, sustentabilidad, estrategia, atención al cliente y experiencia de usuario.
¿Cuáles son los nuevos puestos directivos?
Aquí encontrarás los nuevos puestos directivos que tienen mayor impulso y que son más relevantes.
Director de felicidad
La felicidad en la empresa trae muchos beneficios, de acuerdo con un estudio realizado por Gallup, los empleados felices aumentan 31% la productividad de la compañía y 37% las ventas, por ello los directores de felicidad (CHO por sus siglas en inglés) han tomado mayor importancia.
Este tipo de líder se encarga de hacer que los colaboradores se sientan más felices en la empresa y se centran en implementar mejores y efectivos canales de comunicación, escuchar ideas, propuestas o insatisfacciones, ayudar a los empleados a crecer dentro de la organización y equilibrar su tiempo profesional con el personal.
Director de sustentabilidad
La sustentabilidad ha tomado mayor importancia en los últimos años, puesto que los consumidores apuestan por empresas que sean responsables con el medio ambiente.
Datos de EY revelan que 8 de cada 10 personas prefieren productos sustentables.
De ahí la relevancia de este tipo de líder, que no solo se encarga de supervisar las actividades de sustentabilidad sino que su participación involucra a otras direcciones, accionistas y empleados para desarrollar estrategias sustentables.
Director de inclusión
El líder en este puesto busca promover valores fundamentados en la inclusión dentro de la compañía a través de diversos programas y estrategias, también tiene las habilidades para crear un ambiente de diversidad, equidad e inclusión.
Este tipo de líder promueve la colaboración entre los empleados y directos, en caso de algún problema discriminatorio, interviene para resolverlo.
Director de datos
Este tipo de líder cuenta con habilidades como alto dominio de las matemáticas, entendimiento del negocio, dominio de sistemas de información, manejo y análisis de datos, buen comunicador y perspectiva ética.
En la gestión, destacan siete pilares fundamentales: Gestión analítica del negocio, monetización de los datos, desarrollo de la infraestructura, diseño de la arquitectura de datos, gestión de la gobernanza de datos, gestión de la seguridad de datos y ética de datos.
Nuevos puestos directivos menos relevantes
Director de experiencia de usuario
Brindar una mejor experiencia de compra al consumidor se ha convertido en lo más importante en los últimos años, por ello el cargo de director de experiencia de usuario cobra relevancia al interior de una organización.
Las habilidades que tiene este líder son alta sensibilidad hacia el servicio, conocimiento del negocio de su mercado y ubicarse en el lugar del consumidor, aquí la experiencia puede ser la diferencia para comprar un producto o desistir.
Director de automatización
Conlleva constante contacto con el área de tecnología de la información, con el negocio y con la fuerza comercial. Su aporte se ve reflejado en la reducción de costos y aumento en facturación y rentabilidad.
Las habilidades del director de automatización son tener una visión analítica y estratégica multisectorial porque es quien continuamente revisa procesos de automatización en industria ajenas a su negocio para lograr la disrupción y el cambio en la manera de hacer las cosas.
Director de estrategia
Este tipo de líder suele reportar directamente al ceo y es responsable del desarrollo, gestión de la estrategia y visión corporativa de la compañía. Lidera estrategias de fusiones y adquisiciones, alianzas, desarrollo de nuevos mercados y transformación de la organización.
Todas sus iniciativas van en cooperación con el C-Suite y suele ser una posición que gestiona equipos de muy alto rendimiento y la ocupan ejecutivos que provienen de sectores como la banca, seguros y transnacionales con constante expansión.
Director de atención al cliente
El líder en esta posición no solo se centra en la experiencia del cliente, sino en todo lo que gira alrededor del consumidor como la comunicación, toma del pedido, producto, despacho, facturación, pago y post venta. Por lo cual debe asegurarse que la experiencia sea la mejor para generar un alto nivel de fidelización.
Los ejecutivos que están liderando estos roles suelen tener formación de negocios: administración, economía, marketing y cursos o maestrías vinculadas a la experiencia del cliente y design thinking (pensamiento de diseño).
Director de productividad
La posición es responsable de la productividad de la organización e interactúa con todos los miembros del comité de gestión, ya que se enfoca en mejoras de los “hard” y “soft” de la organización.
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