¿Debo atender llamadas o correos del trabajo fuera del horario?

¿Debo atender llamadas o correos del trabajo fuera del horario laboral? Puede que sea una pregunta persistente para un empleado que va empezando en el mundo laboral o que bien ya lleve tiempo y ambos no saben darle una respuesta.

Aunque solo se trate de un recordatorio, enviarle un mensaje a un empleado después de la jornada laboral puede ser un factor de riesgo para la salud mental.

Desconexión digital

Es el derecho a la desconexión digital que tienen los trabajadores para no tener que conectarse a ningún dispositivo profesional. Fue en abril de 2021 que el Senado de México aprobó el derecho a la desconexión digital. Este artículo incorporado a la Ley Federal del Trabajo, busca garantizar el derecho de los trabajadores a delimitar la vida personal del trabajo.

Además, también reconoce el derecho de los trabajadores a apagar estos dispositivos una vez finalizada la jornada laboral.

El artículo 68, establece que la desconexión digital busca asegurar el respeto del tiempo de descanso, permisos, vacaciones e intimidad personal y familiar, fuera de la jornada laboral establecida en el contrato.

Esto quiere decir que los trabajadores mexicanos no están obligados a contestar llamadas, mensajes ni correos electrónicos después de su horario laboral. La reforma mencionada trajo consigo muchos cambios, algunos que tenían que ver con el “teletrabajo”, es decir, el trabajo a distancia.

Con las modificaciones que se hicieron a la LFT, la fracción E del artículo 330 es el que establece explícitamente cómo las y los patrones de trabajadores a distancia deben de respetar el derecho a la desconexión de sus empleadas y empleados.

Dice la ley: “Respetar el derecho a la desconexión de las personas trabajadoras en la modalidad de teletrabajo al término de la jornada laboral”.

Consecuencias de no tener desconexión digital

Insomnio
Desarrollo del Síndrome burnout
Irritabilidad y mal humor
Desarrollar problemas de ansiedad
Daños psicológicos
Afectar la paz mental
Daños a la vista
Desmotivación en el ámbito laboral
Dolores de cabeza y musculares
Reducción del rendimiento laboral
Depresión

Según la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE), México es uno de los países que menos tiempo le dedica al ocio (vida social con amigos y familiares, pasatiempos, juegos, uso del ordenador y la televisión) y al cuidado personal (comer o dormir, por ejemplo).

En México el 27% de los trabajadores tienen un trabajo remunerado con horarios muy largos, el porcentaje más alto de la OCDE.

La OCDE advierte: “cuanto más trabajen las personas, menos tiempo tendrán para dedicarlo a otras actividades, como el tiempo que pasan con otras personas, el ocio, comer o dormir. La cantidad y la calidad del tiempo libre son fundamentales para el bienestar general de las personas y pueden generar beneficios adicionales para la salud física y mental”.

Desconexión laboral

La desconexión laboral es el derecho de los trabajadores a no estar en contacto o al pendiente de actividades laborales, así como a no estar obligados o responsables de responder en el caso de que fueran contactados.

La ley 2191 de 2022 contempla la desconexión laboral para los trabajadores tanto en el sector público como privado, a no ser contactado por el empleador una vez finalizada la jornada laboral.

Señala el artículo 4, “Los trabajadores o servidores públicos gozarán del derecho a la desconexión laboral, el cual inicia una vez finalizada la jornada laboral. El ejercicio del mismo responderá a la naturaleza del cargo según corresponda al sector privado o público. Asimismo, el empleador deberá garantizar que el trabajador o servidor público pueda disfrutar efectiva y plenamente del tiempo de descanso, licencias, permisos, vacaciones y de su vida personal y familiar.”

Excepciones a la desconexión laboral

Como toda norma, la desconexión laboral tiene sus excepciones, que contempla el artículo 6 de la ley 2191 de 2022:

Los trabajadores y servidores públicos que desempeñen cargos de dirección, confianza y manejo.
Aquellos que por la naturaleza de la actividad o función que desempeñan deban tener una disponibilidad permanente, entre ellos la fuerza pública y organismos de socorro.
Situaciones de fuerza mayor o caso fortuito, en los que se requiera cumplir deberes extra de colaboración con la empresa o institución, cuando sean necesarios para la continuidad del servicio o para solucionar situaciones difíciles o de urgencia en la operación de la empresa o la institución, siempre que se justifique la inexistencia de otra alternativa viable.

En estos casos el empleador está facultado para contactar a los trabajadores por fuera de su jornada laboral, para lo que se recomienda seguir un procedimiento a fin de justificar las razones por las que lo contacta.

5 Tips para ejercer la desconexión digital y laboral

¿Debo atender llamadas o correos del trabajo fuera del horario laboral? La respuesta sería no, ya que está establecido por la Ley Federal del Trabajo ambos derechos y ejercerlos te ayudará a mantener salud mental y física, aquí te proporcionamos algunos tips:

Usar mensajes de auto respuesta. Configurar una respuesta automática en el correo electrónico y en los mensajes instantáneos ayuda a que el empleador que nos contacta sepa que le daremos una respuesta a nuestro regreso, y a que no estemos al pendiente de dar contestación a los mensajes que llegan.
Desactivar las notificaciones. Apagar los dispositivos móviles, o bien, silenciar los chats que estén relacionados con el trabajo. Esto implica restringir llamadas con el modo ‘no molestar’ para evitar que esto ocasione estrés.
Establecer un canal de emergencias. Acordar un canal de comunicación para atender temas extraordinarios o emergencias, sin embargo, es vital que haya una concientización y claridad sobre qué sí es emergencia y qué no.
Organizar el día. Divide y asigna una cantidad de tiempo a cada actividad que realizarás en el día. Puedes ayudarte con recordatorios en el teléfono, revisar el correo institucional solo por las mañanas y al término de la jornada, hacer una lista de las acciones del día y tacharlas conforme estén concluidas. Tener buena comunicación con el equipo de trabajo y establecer tiempos de entrega.
Disfrutar de los ratos de ocio. Aprovecha el tiempo de ocio y descanso para recargar energía. Incluye ejercicios de relajación, estiramiento, yoga o meditación, pero también da la oportunidad de desconectarse de los dispositivos móviles. A tu regreso al mundo laboral, serás más tenaz para cumplir con objetivos reales, en tiempo y forma.

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